Wer sind wir? Wir sind HOTEL AGUERE, S.L. und verarbeiten Ihre Daten als Verantwortlicher für die Datenverarbeitung. Das bedeutet, dass wir dafür verantwortlich sind, wie Ihre personenbezogenen Daten verwendet und geschützt werden.

Wofür verwenden wir Ihre Daten? Wir verwenden die Daten, die Sie uns online oder auf anderem Wege zur Verfügung gestellt haben, um Ihnen personalisierte Mitteilungen zuzusenden, für die Sie sich angemeldet haben, sowie zur Bearbeitung Ihrer Reservierung.

Warum haben wir Ihre Daten? Wir sind aus verschiedenen Gründen berechtigt, Ihre Daten zu verarbeiten. Wenn Sie ein Formular ausfüllen oder uns eine E-Mail mit einer Anfrage oder einem Vorschlag senden, haben wir ein berechtigtes Interesse, diese zu beantworten. Auch wenn Sie eine Reservierung vornehmen, sind wir zur Datenverarbeitung berechtigt. Zudem haben wir Ihre Einwilligung, wenn Sie uns die Erlaubnis erteilen, Ihnen unseren Newsletter und personalisierte Angebote zuzusenden.

Mit wem teilen wir Ihre Daten? Wir geben Ihre Daten nur an Partnerunternehmen weiter, um Ihre Anfragen zu bearbeiten, unsere Dienstleistungen zu erbringen oder Ihnen Produkte bereitzustellen, sowie an Banken und gesetzlich verpflichtete Stellen. Wir verkaufen Ihre Daten niemals an Dritte.

Welche Rechte haben Sie?Sie haben das Recht auf Zugriff, Berichtigung oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten. Außerdem können Sie der Nutzung zuvor erteilter Daten widersprechen, deren Übertragung verlangen und sich gegen automatisierte Einzelentscheidungen wehren.

Unsere Grundsätze im Umgang mit Ihren Daten

• Grundsatz der Rechtmäßigkeit, Fairness und Transparenz: Wir holen stets Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer Daten für einen oder mehrere klar definierte Zwecke ein, über die wir Sie transparent informieren.

• Grundsatz der Datenminimierung: Wir erheben nur die Daten, die für die jeweiligen Zwecke unbedingt erforderlich sind – so wenig wie möglich.

• Grundsatz der Speicherbegrenzung: Ihre Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für den Zweck notwendig ist. Bei Newslettern prüfen wir regelmäßig unsere Verteilerlisten und löschen inaktive Einträge nach einer gewissen Zeit.

• Grundsatz der Integrität und Vertraulichkeit: Ihre Daten werden sicher verarbeitet, um ihre Vertraulichkeit zu wahren. Wir ergreifen alle notwendigen Maßnahmen, um unbefugten Zugriff oder Missbrauch durch Dritte zu verhindern.

In dieser Datenschutzerklärung finden Sie weitere detaillierte Informationen über die Verwendung personenbezogener Daten unserer Kunden, Lieferanten und Nutzer – unabhängig davon, auf welchem Weg sie mit uns in Kontakt treten (Online-Formular, Telefon, E-Mail oder persönlich).

Wir möchten transparent sein, was die Verarbeitung Ihrer Daten betrifft, damit Sie verstehen, welche Konsequenzen sie hat und welche Rechte Sie haben. Deshalb halten wir unsere Datenschutzerklärung, unser Impressum und unsere Cookie-Richtlinie stets aktuell – diese Informationen finden Sie auf unserer Website.

Wenn Sie Fragen haben oder mehr über unsere Datenschutzrichtlinien erfahren möchten, können Sie dieses Dokument weiter lesen.

1. WER IST FÜR DIE VERARBEITUNG DEINER DATEN VERANTWORTLICH?
Verantwortlich für die Verarbeitung deiner Daten ist HOTEL AGUERE, S.L.:
Identität: HOTEL AGUERE, S.L. – B38229464
Anschrift: OBISPO REY REDONDO, 55
Telefon: 922259490
E-Mail: informacion@hotelaguere.es

HOTEL AGUERE, S.L. informiert den Nutzer, dass die durch das Surfen auf unserer Website, über verschiedene Datenerfassungsformulare oder durch das Versenden von E-Mails bereitgestellten Daten von HOTEL AGUERE, S.L. verarbeitet werden und dass diese Verarbeitung im Verzeichnis der Verarbeitungstätigkeiten von HOTEL AGUERE, S.L. gemäß der DSGVO dokumentiert ist.

2. WOFÜR WERDEN DEINE PERSONENBEZOGENEN DATEN VERWENDET?
Auf www.hotelaguere.es verarbeiten wir sowohl Daten von Nutzern unserer Website als auch von Dritten, die mit uns in Beziehung stehen. Um dir die Verarbeitung deiner Daten besser verständlich zu machen, haben wir den Zweck, die Datentypen und die Rechtsgrundlage je nach Personenkategorie, deren Daten wir verarbeiten, differenziert. Nachfolgend klassifizieren wir die betroffenen Personen je nach ihrer Beziehung zu HOTEL AGUERE, S.L.

2.1 Web-Nutzer
Welche Daten erheben wir von Web-Nutzern?

a) Daten von Nutzern, die eines der verfügbaren Formulare ausfüllen:
Die personenbezogenen Daten, die HOTEL AGUERE, S.L. anfordert, beinhalten:
• Identifikationsdaten: Name und Nachname, Telefonnummer, Post- und E-Mail-Adresse
• Daten in Bezug auf die Anfrage

b) Daten von Nutzern, die den Newsletter abonnieren / kommerzielle Mitteilungen und Informationen erhalten möchten:
• Identifikationsdaten: Name und Nachname, Telefonnummer, Post- und E-Mail-Adresse

c) Daten von Nutzern, die auf unserer Website surfen:
• Daten, die durch Cookies und Google Analytics bereitgestellt werden.

Wenn der Nutzer unsere Datenschutzrichtlinie akzeptiert, autorisiert er uns zur Verwendung der bereitgestellten personenbezogenen Daten für folgende Zwecke:
• Zusendung der gewünschten Informationen und Bereitstellung des Services über die verschiedenen Formulare auf unserer Website
• Organisation, Mitteilung und Durchführung von Veranstaltungen oder ähnlichen Aktivitäten
• Zusendung des Newsletters, sofern abonniert, mit Veranstaltungen, Aktivitäten und Aktionen von HOTEL AGUERE, S.L. und der Branche, die von Interesse sein könnten

Wie erhalten wir deine Daten?
Wir erhalten deine Daten über:
• Das vom Webnutzer ausgefüllte Formular zu dem darin angegebenen Zweck. Das Formular unterliegt der Zustimmung zu dieser Datenschutzrichtlinie über die entsprechende Checkbox.

Was ist die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung deiner Daten?
Die ausdrückliche Einwilligung des Nutzers (Artikel 6.1.a DSGVO), die durch das Ausfüllen der verschiedenen Formulare, das Ankreuzen der Kästchen für Newsletter-Versand und kommerzielle Kommunikation erfolgt, legitimiert die Verarbeitung durch HOTEL AGUERE, S.L. Der Nutzer kann seine Einwilligung jederzeit widerrufen. Ein Widerruf berührt jedoch nicht die vor dem Widerruf erfolgten Datenverarbeitungen.
Das berechtigte Interesse an der Erstellung von Surfprofilen und der Erkennung von Vorlieben durch den Einsatz von Cookies.
Die Durchführung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen, wenn der Kunde eine Anfrage über die verschiedenen auf unserer Website verfügbaren Formulare stellt oder Informationen zu unseren Dienstleistungen anfordert.

2.2 Kunden
Welche Daten erheben wir von unseren Kunden?

a) Daten von Kunden, die eines der auf www.hotelaguere.es sowie im physischen Betrieb von HOTEL AGUERE, S.L. verfügbaren Formulare ausfüllen:
• Identifikationsdaten: Name und Nachname, Telefonnummer, Post- und E-Mail-Adresse
• Daten in Bezug auf die Anfrage

b) Daten von Kunden, die eine Reservierung oder Bestellung vor Ort in unserem Betrieb vornehmen:
• Identifikationsdaten: Name und Nachname, Post- und E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Rechnungsanschrift

Wie erhalten wir deine Daten?
Wenn du Online-Kunde bist, erhalten wir deine Daten über:
• Das ausgefüllte Informationsanforderungsformular. Dieses Formular unterliegt der Zustimmung zu dieser Datenschutzrichtlinie über die entsprechende Checkbox.
• Die Navigationsdaten erhalten wir über die verschiedenen Cookies, die du bei deinem ersten Besuch auf www.hotelaguere.es akzeptierst.

Wenn du ein Vor-Ort-Kunde bist, erhalten wir deine Daten über:
• Das Kundenanmeldeformular
• Die Annahme des vorgelegten Kostenvoranschlags
• Den unterzeichneten Vertrag

Für welche Zwecke verarbeiten wir deine personenbezogenen Daten?
• Erstellung und Verwaltung der mit deinen Anfragen und Käufen verbundenen Unterlagen
• Zur Verfügungstellung von Informationen über Angebote, Produkte und Dienstleistungen im Zusammenhang mit deinem Kauf
• Bearbeitung deiner Reservierung oder deines Online-Kaufs über unsere Plattform

Was ist die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung deiner Daten?
Die Durchführung eines Vorvertrags/Vertrags zur Bereitstellung von Informationen und zur Bearbeitung des angebotenen Dienstes oder gelieferten Produkts – ohne diese Daten ist eine Bearbeitung nicht möglich.
Die Einwilligung des Nutzers zur Zusendung des Newsletters und kommerzieller Kommunikation über Angebote, Aktivitäten und Aktionen von HOTEL AGUERE, S.L. und der Branche, die von Interesse sein könnten, sowie zur Verwaltung unseres Blogs. Der Nutzer kann seine Einwilligung jederzeit widerrufen.
Das berechtigte Interesse an der Zusendung von Informationen über exklusive Aktionen, Neuigkeiten und personalisierte Inhalte, die auf das Profil des Betroffenen zugeschnitten sind, sowie für die Versendung von Zufriedenheitsumfragen zu den erworbenen Produkten oder Dienstleistungen.

2.3. Stellenbewerber und Kandidaten

Welche Daten erheben wir von Bewerbern?
a) Daten, die HOTEL AGUERE, S.L. über das Formular „Arbeiten Sie mit uns“ erhebt:
• Identifikationsdaten: Vor- und Nachname, Telefonnummer, Post- und E-Mail-Adresse
• Akademische und berufliche Daten
• Daten, die der Bewerber in beigefügten Dokumenten selbst angibt

Wie erhalten wir Ihre Daten?
Ihre Daten werden auf folgende Weise erhoben:
• Durch Übergabe Ihres Lebenslaufs in unseren Einrichtungen oder durch Ausfüllen des Formulars „Arbeiten Sie mit uns“ auf unserer Website.

Zu welchen Zwecken verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten?
Die uns zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten werden ausschließlich für laufende oder zukünftige Auswahlverfahren verwendet, sofern die Daten für unseren Bewerberpool bestimmt sind.

Was ist die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten?
Die Verarbeitung beruht auf Ihrer Einwilligung, die Sie durch die Übermittlung Ihrer Daten und Ihres Lebenslaufs über die Website von HOTEL AGUERE, S.L. zum Ausdruck bringen, um an aktuellen oder zukünftigen Auswahlverfahren teilzunehmen, solange Sie der Verarbeitung nicht widersprechen.

2.4. Kontakte in sozialen Netzwerken

Welche Daten erheben wir?
a) Identifikationsdaten aus dem sozialen Netzwerk: HOTEL AGUERE, S.L. fordert keine weiteren Daten an, als jene, die Sie bereits in Ihrem Nutzerprofil veröffentlicht haben.

Zu welchen Zwecken verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten?
• Beantwortung und Bearbeitung Ihrer Anfragen oder Anliegen.
• Pflege der Beziehung zu Ihnen, solange Sie Teil unserer Follower-Community sind.

Was ist die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten?
Die Verarbeitung basiert auf der Ausführung eines Vorvertrags/Vertrags, der Sie mit dem jeweiligen sozialen Netzwerk verbindet, gemäß dessen Datenschutzrichtlinien:

• Facebook

• Instagram

• Twitter

• LinkedIn

• Pinterest

• YouTube

HOTEL AGUERE, S.L. bemüht sich stets, geeignete Mechanismen zur Einholung der Zustimmung des Nutzers zur Installation erforderlicher Cookies bereitzustellen.

Beim ersten Besuch unserer Website erscheint ein Pop-up, das auf die Verwendung von Cookies hinweist. Durch die weitere Nutzung der Website erteilen Sie Ihre Zustimmung zur Installation der Cookies. Die Annahme dieser Cookies beinhaltet die Speicherung Ihrer IP-Adresse für ein Jahr zusammen mit dem Datum der Zustimmung, um diese nachweisen zu können. Weitere Informationen finden Sie in unserer „Cookie-Richtlinie“.

3. WIE LANGE BEWAHREN WIR IHRE DATEN AUF?

3.1. Website-Nutzer

• Daten auf Basis Ihrer Einwilligung: werden so lange gespeichert, wie sie für den ursprünglichen Zweck relevant sind oder bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen.

• Daten auf Basis berechtigten Interesses: werden solange gespeichert, wie es zur Erreichung des Zwecks notwendig ist, wobei stets die Rechte der Betroffenen gewahrt werden.

• Daten auf Basis eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen: werden während der Vertragslaufzeit und entsprechend gesetzlichen Vorgaben darüber hinaus gespeichert.

• IP-Adresse (über Cookies erfasst): wird ein Jahr lang gespeichert, um die Zustimmung nachweisen zu können.

• Cookie-Speicherfrist: siehe Abschnitt „Cookie-Richtlinie“ auf unserer Website.

3.2. Kunden

• Daten auf Basis der Einwilligung: solange sie relevant sind und die Einwilligung nicht widerrufen wurde.

• Daten auf Basis berechtigten Interesses: solange sie für den Zweck erforderlich sind.

• Daten auf Basis eines Vertrags oder gesetzlicher Verpflichtung: während der Vertragslaufzeit sowie gemäß gesetzlich festgelegter Aufbewahrungsfristen nach Vertragsende.

3.3. Stellenbewerber und Kandidaten

• Daten auf Basis der Einwilligung: werden gespeichert, solange das Bewerbungsverfahren offen ist.

• Wenn keine konkrete Stelle vorliegt: maximal ein Jahr, danach wird der Lebenslauf gelöscht, sofern der Bewerber nicht ausdrücklich eine längere Speicherung wünscht und der Lebenslauf aktualisiert wird.

3.4. Soziale Netzwerkkontakte

• Ihre Daten werden gespeichert, solange Sie mit HOTEL AGUERE, S.L. in sozialen Netzwerken verbunden sind (z. B. als „Freund“, „Gefällt mir“, „Folgen“).

• Da HOTEL AGUERE, S.L. keinen direkten Zugriff auf alle Daten hat, kann nur eingeschränkter Zugriff oder Löschung erfolgen.

• Änderungen oder Einschränkungen an Ihren Daten müssen durch Sie selbst über die Einstellungen Ihres Social-Media-Profils vorgenommen werden.

• Unabhängig von der ursprünglichen Rechtsgrundlage können Ihre Daten zu wissenschaftlichen, historischen oder statistischen Zwecken weiterverarbeitet werden, wobei stets angemessene Schutzmaßnahmen ergriffen werden.

4. WEITERE INFORMATIONEN ZUR DATENVERARBEITUNG

• Nur Personen über 14 Jahren dürfen über unsere Website oder E-Mail personenbezogene Daten übermitteln. Bei jüngeren Personen ist die Zustimmung der Eltern oder Erziehungsberechtigten erforderlich.

• Der Nutzer garantiert die Echtheit und Aktualität aller bereitgestellten Daten und bestätigt, über 14 Jahre alt zu sein. Für falsche oder ungenaue Angaben haftet allein der Nutzer.

• Die Verarbeitung personenbezogener Daten durch HOTEL AGUERE, S.L. kann verpflichtend oder freiwillig sein. Über die Website werden keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten erhoben. Sollte dies für die Erbringung eines Dienstes notwendig sein, wird dies auf anderem Weg geschehen.

• Formulardaten:
  a) Daten von Nutzern, die unseren Newsletter abonnieren oder kommerzielle Informationen erhalten möchten.

• Pflichtfelder sind mit einem Stern (*) oder dem Wort „erforderlich“ gekennzeichnet. Wird ein Pflichtfeld nicht ausgefüllt, können wir Ihre Anfrage nicht bearbeiten.

• Wenn Sie Daten Dritter übermitteln, erklären Sie, deren Zustimmung zu haben und die Informationen dieser Datenschutzklausel weiterzugeben. HOTEL AGUERE, S.L. kann dies überprüfen und die notwendigen Maßnahmen ergreifen, um die Einhaltung der Datenschutzgesetze sicherzustellen.

5. AN WEN WERDEN IHRE DATEN ÜBERMITTELT?

Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder zur Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich. Zu den Empfängern, an die Ihre Daten übermittelt werden können, gehören:

• HOTEL FARIONES, S.L., HOTEL AGUERE, S.L., HOTEL PRINCESA YAIZA, S.A., GESTION ATLANTICA LANZAROTE S.L., CENTRO DEPORTIVO FARIONES, S.L.

• Behörden und öffentliche Stellen, wenn dies durch steuerliche, arbeitsrechtliche, sozialversicherungsrechtliche oder andere anwendbare Vorschriften erforderlich ist.

• Auftragsverarbeiter (Dienstleister für Betrugsprävention, technologische Dienstleistungen, Kundendienst, Werbe- und Marketingdienste sowie allgemein dritte Anbieter, die für die Erbringung der von HOTEL AGUERE, S.L. angebotenen Dienstleistungen erforderlich sind, wie z. B. Kurier- und Transportunternehmen usw.).

6. FINDEN INTERNATIONALE DATENÜBERMITTLUNGEN STATT?

Die Website www.hotelaguere.es wird in Spanien gehostet, einem Land der Europäischen Union bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums, oder einem Land, das die in den Artikeln 46 und 47 der DSGVO vorgesehenen Anforderungen erfüllt. Daher finden keine internationalen Datenübermittlungen der über die Website bereitgestellten Benutzerdaten statt.

Unsere Website greift auf Benutzerdaten nur über folgende Wege zu:

• Über die auf der Website bereitgestellten Kontaktformulare.

• Über die Anmeldung zum Newsletter.

Internationale Datenübermittlungen können im Rahmen der oben genannten Datenübermittlungen erfolgen. HOTEL AGUERE, S.L. wird dabei die in den Artikeln 46 und 49 DSGVO vorgesehenen Instrumente als Garantien für Übermittlungen in Drittländer ohne Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission verwenden.

In jedem Fall müssen Dritte, mit denen personenbezogene Daten geteilt werden, zuvor nachweisen, dass sie angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz dieser Daten getroffen haben. Eine Übermittlung erfolgt nur, wenn ein rechtlich bindendes Instrument gemäß Art. 46 ff. DSGVO besteht. Mit Annahme dieser Datenschutzrichtlinie erklären Sie sich mit einer solchen internationalen Datenübertragung einverstanden.

Sollten die Voraussetzungen der DSGVO nicht erfüllt sein, kann die betroffene Person entweder ihre Einwilligung zur Übertragung erteilen oder ein Vertrag im Interesse der betroffenen Person geschlossen werden. Andernfalls ist eine Genehmigung durch die Aufsichtsbehörde erforderlich.

HOTEL AGUERE, S.L. verkauft unter keinen Umständen Benutzerdaten an Dritte.

7. WELCHE RECHTE HABEN SIE UND WIE KÖNNEN SIE SIE AUSÜBEN?

Der Benutzer kann gegenüber HOTEL AGUERE, S.L. folgende Rechte ausüben:
a) Auskunft über seine personenbezogenen Daten verlangen
b) Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten verlangen
c) Löschung der Daten beantragen, wenn sie für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr erforderlich sind
d) Der Verarbeitung widersprechen
e) Einschränkung der Verarbeitung verlangen, wenn bestimmte Voraussetzungen vorliegen
f) Datenübertragbarkeit in den gesetzlich vorgesehenen Fällen beantragen
g) Nicht Gegenstand automatisierter Entscheidungen sein
h) Eine erteilte Einwilligung widerrufen

Zur Ausübung Ihrer Rechte müssen Sie einen schriftlichen Antrag unter Angabe des ausgeübten Rechts sowie eines Nachweises Ihrer Identität und einer Post- oder E-Mail-Adresse für Benachrichtigungen einreichen. Der Antrag kann entweder per Post an folgende Adresse gesendet werden:
HOTEL AGUERE, S.L., OBISPO REY REDONDO, 55,
oder per E-Mail an: informacion@hotelaguere.es.

HOTEL AGUERE, S.L. wird dem Antrag innerhalb eines Monats ab Eingang nachkommen. Bei Bedarf kann diese Frist unter Berücksichtigung der Komplexität und Anzahl der Anträge um zwei Monate verlängert werden. Eine entsprechende Mitteilung erfolgt innerhalb eines Monats.

Darüber hinaus haben betroffene Personen das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichen, wenn sie der Ansicht sind, dass ihre Datenschutzrechte verletzt wurden:
www.aepd.es

8. SIND MEINE DATEN SICHER?

HOTEL AGUERE, S.L. hat einen Hostingvertrag mit der Firma DinaHosting S.L., einem europäischen Anbieter mit modernsten Sicherheitsmaßnahmen, abgeschlossen.

In jedem Fall garantiert HOTEL AGUERE, S.L. die Umsetzung geeigneter Maßnahmen zur sicheren und vertraulichen Verarbeitung Ihrer Daten und verpflichtet sich, diese vertraulich zu behandeln. Es wurden die entsprechenden Sicherheitsrichtlinien im Informationssystem gemäß der VERORDNUNG (EU) 2016/679 DES EUROPÄISCHEN PARLAMENTS UND DES RATES vom 27. April 2016 umgesetzt.

Alle über unsere Plattform bereitgestellten Daten werden über ein sicheres Protokoll übertragen. Unsere Website verfügt über ein SSL-Zertifikat, das eine verschlüsselte Verbindung ermöglicht, wenn ein Benutzer unsere Website besucht und Daten übermittelt.

9. LINKS ZU ANDEREN WEBSITES

Wenn Sie unsere Website über einen Link zu einer anderen, nicht von unserer Organisation betriebenen Website verlassen, übernimmt HOTEL AGUERE, S.L. keine Verantwortung für deren Datenschutzrichtlinien oder für eventuell von diesen Websites gesetzte Cookies.

Datum: 27.05.2025

Version: V.1.0